Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Concierge
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme spoľahlivého a priateľského recepčného, ktorý bude poskytovať výnimočné služby našim hosťom a zabezpečí ich maximálnu spokojnosť počas pobytu. Recepčný je kľúčovou osobou v prvom kontakte s hosťami a zohráva dôležitú úlohu pri vytváraní pozitívneho dojmu o našom zariadení. Táto pozícia si vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na zákazníka.
Recepčný bude zodpovedný za vítanie hostí, poskytovanie informácií o zariadení a okolí, organizovanie rezervácií, zabezpečovanie špeciálnych požiadaviek hostí a koordináciu s ostatnými oddeleniami. Okrem toho bude recepčný pomáhať pri plánovaní výletov, zabezpečovaní dopravy, odporúčaní reštaurácií a iných služieb podľa potrieb hostí.
Ideálny kandidát by mal byť schopný pracovať samostatne aj ako súčasť tímu, zvládať stresové situácie s pokojom a profesionalitou a byť flexibilný v pracovnom čase. Znalosť cudzích jazykov, najmä angličtiny, je veľkou výhodou. Skúsenosti v oblasti hotelierstva alebo cestovného ruchu sú vítané, ale nie sú podmienkou.
Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi, radi pomáhate a vytvárate príjemné prostredie pre hostí, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame stabilné pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a atraktívne zamestnanecké výhody.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie hostí a poskytovanie informácií o zariadení
- Zabezpečovanie rezervácií a registrácia hostí
- Koordinácia špeciálnych požiadaviek hostí
- Zabezpečenie dopravy, výletov a reštauračných rezervácií
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela
- Riešenie sťažností a problémov hostí
- Zabezpečenie vysokého štandardu služieb
- Zodpovednosť za pokladňu a administratívne úlohy
- Poskytovanie odporúčaní ohľadom miestnych atrakcií
- Zabezpečenie čistoty a poriadku na recepcii
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii sú výhodou
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť anglického jazyka, ďalšie jazyky výhodou
- Príjemné vystupovanie a orientácia na zákazníka
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami
- Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť konflikty
- Ochota učiť sa a zlepšovať svoje zručnosti
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii?
- Ako by ste riešili nespokojného hosťa?
- Aké cudzie jazyky ovládate?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov?
- Ako by ste opísali svoj prístup k zákazníkom?
- Máte skúsenosti s rezervačnými systémami?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať ako recepčný?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste odporučili hosťovi miestnu atrakciu?
